Veiligheidsupdate: tijdelijke onderbreking vanaf 15.45 uur
Er is wereldwijd een beveiligingsprobleem gemeld in software van een externe leverancier. Enkele toepassingen zijn al uit voorzorg offline gehaald. De leverancier brengt vandaag een veiligheidsupdate uit. Om die meteen te installeren, zetten we op 21 oktober de meeste toepassingen vanaf 15.45 uur tijdelijk offline. Sla je werk op en log uit vóór 15.45 uur. Maak alle beschikbare planningen en alle contracten voor opstart vanavond, vannacht en morgenvroeg aan vóór 15.30 uur.
Voor NxtMatch, NxtPlan en NxtPay verwachten we vanaf 15.45 uur maximaal 1 uur onderbreking, voor iedereen. Harry is vanaf 15.45 uur ook in de kantoren niet beschikbaar; dit kan langer dan 1 uur duren. We laten weten zodra alles weer online is. Volg deze pagina voor updates.
Nu al niet mogelijk: journeys invullen, tijdsregistratie en beschikbaarheden doorgeven via de mobiele apps, solliciteren via de AGO-website, het AGO-intranet raadplegen en MyAgo en AGO Insights gebruiken.
Stuur contractaanvragen die na 15.30 uur per mail of telefonisch binnenkomen naar buddy@ago.jobs, met alle nodige gegevens. Zij zorgen voor de tijdige Dimona-aangifte. Controleer je planningen zodra Harry weer beschikbaar is.
Alle Microsoft-toepassingen (waaronder Outlook), de Let’s Work-website en Easypay blijven beschikbaar. Easypay is uitsluitend bereikbaar via VPN.
Wat zeggen tegen klanten en kandidaten?
Krijg je vragen van klanten of kandidaten? Dan kan je zeggen: “Vanwege een wereldwijd beveiligingsprobleem bij een externe softwareleverancier hebben we enkele toepassingen uit voorzorg tijdelijk offline gehaald. We verwachten dat ze rond 17 uur weer beschikbaar zijn.”
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Security update: temporary interruption from 15:45
A worldwide security issue has been reported in software from an external supplier. Some applications have already been taken offline as a precaution. The supplier is releasing a security update today. To install it immediately, we will temporarily take most applications offline from 15:45 on 21 October. Save your work and log out before 15:45. Create all available schedules and all contracts for starts this evening, tonight and tomorrow morning before 15:30.
For NxtMatch, NxtPlan and NxtPay, we expect an interruption of no more than 1 hour from 15:45, for everyone. Harry will also be unavailable in the offices from 15:45; this may last longer than 1 hour. We will let you know once everything is back online. Follow this page for updates.
Already unavailable: completing journeys, time tracking and submitting availability via the mobile apps, applying for jobs via the AGO website, accessing the AGO intranet and using MyAgo and AGO Insights.
Send contract requests received by email or phone after 15:30 to buddy@ago.jobs, with all necessary details. The team will ensure the Dimona declaration is submitted on time. Check your schedules once Harry is available again.
All Microsoft applications (including Outlook), the Let’s Work website and Easypay will remain available. Easypay can only be accessed via VPN.
What to tell customers and candidates
If customers or candidates ask questions, you can say: “Due to a worldwide security issue at an external software supplier, we have temporarily taken some applications offline as a precaution. We expect them to be available again at around 17:00.”
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Mise à jour de sécurité : interruption temporaire à partir de 15h45
Un problème de sécurité a été signalé au niveau mondial dans un logiciel d’un fournisseur externe. Certaines applications ont déjà été mises hors ligne par précaution. Le fournisseur publie aujourd’hui une mise à jour de sécurité. Pour l’installer immédiatement, nous mettrons temporairement la plupart des applications hors ligne le 21 octobre à partir de 15h45. Enregistrez votre travail et déconnectez-vous avant 15h45. Créez avant 15h30 tous les plannings disponibles et tous les contrats pour les démarrages de ce soir, de cette nuit et de demain matin.
Pour NxtMatch, NxtPlan et NxtPay, nous prévoyons une interruption d’1 heure maximum à partir de 15h45, pour tout le monde. Harry sera également indisponible dans les agences à partir de 15h45 ; cela peut durer plus d’1 heure. Nous vous informerons dès que tout sera de nouveau en ligne. Suivez cette page pour les mises à jour.
Déjà indisponibles : compléter les parcours, enregistrer les heures et communiquer ses disponibilités via les applications mobiles, postuler via le site web AGO, consulter l’intranet AGO et utiliser MyAgo et AGO Insights.
Envoyez les demandes de contrats reçues par e-mail ou par téléphone après 15h30 à buddy@ago.jobs, avec toutes les données nécessaires. L’équipe se charge de la déclaration Dimona dans les délais. Vérifiez vos plannings dès que Harry sera de nouveau disponible.
Toutes les applications Microsoft (dont Outlook), le site web Let’s Work et Easypay resteront disponibles. Easypay est accessible uniquement via VPN.
Que dire aux clients et aux candidats ?
Si des clients ou des candidats vous posent des questions, vous pouvez dire : « En raison d’un problème de sécurité mondial chez un fournisseur de logiciels externe, nous avons temporairement mis certaines applications hors ligne par précaution. Nous prévoyons qu’elles seront de nouveau disponibles vers 17h. »
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